{"id":16217,"date":"2026-01-07T14:23:38","date_gmt":"2026-01-07T14:23:38","guid":{"rendered":"https:\/\/paraguaycourier.com\/index.php\/terminos-y-condiciones-copy\/"},"modified":"2026-10-20T14:40:44","modified_gmt":"2026-10-20T14:40:44","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paraguaycourier.com\/index.php\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"<div class=\"bg-internas\">\r\n<div class=\"container\">\r\n<div class=\"row py-5\">\r\n<div class=\"col-lg-12\">\r\n<div class=\"mb-5\">\r\n<div style=\"text-align: left;\">\r\n<h2 style=\"text-align: center;\"><\/h2>\r\n<strong>Pol\u00edtica de Privacidad \u2013 Paraguay Courier SRL<\/strong> <strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 2026-10-20\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<strong>Paraguay Courier SRL<\/strong> (\u201cParaguay Courier\u201d, \u201cnosotros\u201d) presta servicios de courier, casilla internacional y gesti\u00f3n de env\u00edos. Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos informaci\u00f3n cuando usted utiliza nuestros servicios a trav\u00e9s de:\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>nuestra <strong>aplicaci\u00f3n m\u00f3vil (iOS y Android)<\/strong>,<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>nuestro <strong>sitio web<\/strong>, y<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>el <strong>panel de clientes<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Responsable y contacto<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<strong>Responsable:<\/strong> Paraguay Courier SRL <br \/><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Quesada esquina Gral. Ceferino Vega Gaona \u2013 Asunci\u00f3n, Paraguay <br \/><strong>Tel:<\/strong> (021) 729 2600 | <strong>WhatsApp:<\/strong> (0986) 404 122 <br \/><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:sac@paraguaycourier.com\">sac@paraguaycourier.com<\/a>\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Informaci\u00f3n que recopilamos<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\nPodemos recopilar las siguientes categor\u00edas de datos, seg\u00fan el uso del servicio:\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>2.1 Datos que usted proporciona<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Datos de cuenta:<\/strong> nombre y apellido, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, contrase\u00f1a (almacenada de forma segura).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Datos operativos del servicio:<\/strong> n\u00famero de casilla, direcciones, tel\u00e9fonos de contacto, preferencias del usuario.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Informaci\u00f3n de env\u00edos\/paquetes:<\/strong> datos necesarios para gestionar sus paquetes (estado, tracking, referencias, descripciones de contenido, etc.).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Documentos que usted carga (si aplica):<\/strong> facturas, comprobantes, im\u00e1genes y\/o documentos vinculados a compras o tr\u00e1mites.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Comunicaciones:<\/strong> consultas y mensajes que usted env\u00eda por formularios, email, WhatsApp o canales de atenci\u00f3n.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>2.2 Datos recopilados autom\u00e1ticamente<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Datos t\u00e9cnicos y de uso:<\/strong> direcci\u00f3n IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, fecha\/hora de acceso, registros de actividad (logs), eventos de error.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Identificadores del dispositivo para notificaciones:<\/strong> si usted habilita notificaciones, podremos tratar identificadores necesarios para enviarlas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>2.3 Datos provenientes de terceros (si aplica)<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\nPodemos recibir informaci\u00f3n de transportistas\/servicios log\u00edsticos o proveedores relacionados, \u00fanicamente para dar trazabilidad o completar la entrega del servicio.\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Para qu\u00e9 usamos su informaci\u00f3n (finalidades)<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\nUsamos su informaci\u00f3n para:\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Crear y administrar su cuenta, autenticar accesos y permitir el uso del panel\/app.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Gestionar env\u00edos, recepciones, consolidaciones, entregas y <strong>mostrar estados de paquetes<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Enviar notificaciones relacionadas al servicio (por ejemplo, cambios de estado, avisos operativos).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Brindar atenci\u00f3n al cliente, soporte, reclamos y comunicaciones operativas.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Seguridad: prevenci\u00f3n de fraude, accesos no autorizados, abuso del servicio y protecci\u00f3n de la plataforma.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Cumplimientos legales y regulatorios aplicables (por ejemplo, registros contables\/aduaneros cuando corresponda).<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Compartici\u00f3n de informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<strong>No vendemos<\/strong> su informaci\u00f3n personal. Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar el servicio con:\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Proveedores tecnol\u00f3gicos<\/strong> (hosting, infraestructura, soporte y mantenimiento).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Proveedores de comunicaci\u00f3n<\/strong> (correo\/SMS\/WhatsApp\/notificaciones) cuando usted habilite o requiera dichas comunicaciones.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Socios\/transportistas log\u00edsticos<\/strong> para trazabilidad y entrega.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Autoridades competentes<\/strong> cuando exista un requerimiento legal v\u00e1lido.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Transferencias internacionales<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\nDado que el servicio puede involucrar log\u00edstica internacional y proveedores de infraestructura, algunos datos pueden procesarse o almacenarse fuera de Paraguay, \u00fanicamente para prestar el servicio y con medidas de seguridad razonables.\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Conservaci\u00f3n (retenci\u00f3n) de datos<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\nConservamos los datos mientras su cuenta est\u00e9 activa y\/o mientras sea necesario para:\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>prestar el servicio,<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>resolver disputas y reclamos,<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>mantener la seguridad, y<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias. Luego, los datos se eliminan o anonimizan de forma razonable, salvo obligaci\u00f3n legal de retenci\u00f3n.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Seguridad<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\nAplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables para proteger la informaci\u00f3n (controles de acceso, pr\u00e1cticas de seguridad y protecci\u00f3n de sistemas). Aun as\u00ed, ning\u00fan sistema puede garantizar seguridad absoluta.\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Sus derechos y opciones<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\nUsted puede solicitar acceso, rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de datos cuando corresponda, as\u00ed como realizar consultas sobre privacidad. Para ejercer estos derechos, escriba a <strong><a>sac@paraguaycourier.com<\/a><\/strong>.\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Eliminaci\u00f3n de cuenta y datos<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"text-align: left;\">Usted puede solicitar la eliminaci\u00f3n de su cuenta y datos personales asociados en: <strong><a href=\"https:\/\/paraguaycourier.com\/index.php\/eliminacion-de-cuenta\/\">https:\/\/paraguaycourier.com\/index.php\/eliminacion-de-cuenta\/<\/a><\/strong> Tambi\u00e9n puede iniciar la solicitud desde la app en: <strong>Ajustes \u2192 Privacidad \u2192 Eliminar cuenta<\/strong> (si est\u00e1 disponible).<\/p>\r\n<h2 style=\"text-align: left;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"text-align: left;\">Al eliminar una cuenta se elimina el acceso y los datos asociados, salvo informaci\u00f3n que debamos conservar por obligaciones legales\/contables\/aduaneras o por seguridad.<\/p>\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Privacidad de menores<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\nNuestros servicios no est\u00e1n dirigidos a menores. Si detectamos datos de menores sin autorizaci\u00f3n, procederemos a eliminarlos cuando corresponda.\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\n<p class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Cambios a esta pol\u00edtica<\/strong><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\">\r\n\r\n<\/h2>\r\nPodremos actualizar esta Pol\u00edtica. Publicaremos la versi\u00f3n vigente en esta misma p\u00e1gina indicando la fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d.\r\n<p class=\"wp-block-heading wp-block-paragraph\"><strong>12. Atenci\u00f3n por WhatsApp y asistente autom\u00e1tico<\/strong><\/p>\r\n<p>Nuestros n\u00fameros de WhatsApp de cada sucursal funcionan con la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms. Cuando nos escrib\u00eds, guardamos tu n\u00famero, tu nombre de perfil y los mensajes, im\u00e1genes, audios y documentos que nos envi\u00e1s, junto con las respuestas de nuestro equipo, para poder atenderte y dar seguimiento a tus consultas y reclamos.<\/p>\r\n<p>Fuera del horario de atenci\u00f3n te responde &#8220;Tracking&#8221;, nuestro asistente autom\u00e1tico, que consulta el estado de tus paquetes para contestarte. Para generar esas respuestas, el texto de los mensajes puede ser procesado por proveedores de inteligencia artificial que act\u00faan por cuenta de Paraguay Courier y no pueden usarlo para otros fines. Siempre pod\u00e9s pedir hablar con una persona.<\/p>\r\n<p>Si nos mand\u00e1s un mensaje de voz, lo transcribimos autom\u00e1ticamente a texto para que nuestro equipo y el asistente puedan entender y responder tu consulta. El audio se usa solo para obtener ese texto.<\/p>\r\n<p>Los proveedores que tratan estos datos por cuenta de Paraguay Courier son estas empresas con sede en Estados Unidos (lo que implica una transferencia internacional de datos, seg\u00fan el punto 5):<\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Meta Platforms, Inc.<\/strong> \u2014 plataforma WhatsApp Business, por donde se env\u00edan y reciben los mensajes.<\/li>\r\n<li><strong>DigitalOcean, LLC<\/strong> \u2014 servidores donde se alojan nuestros sistemas y las conversaciones.<\/li>\r\n<li><strong>Anthropic, PBC<\/strong> \u2014 inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente &#8220;Tracking&#8221; a partir del texto de los mensajes.<\/li>\r\n<li><strong>OpenAI, L.L.C.<\/strong> \u2014 transcripci\u00f3n a texto de los mensajes de voz. El audio se procesa solo para obtener el texto y no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Solo te escribimos por WhatsApp para responder tus consultas o con avisos sobre tus propios env\u00edos. Pod\u00e9s pedir que eliminemos tus conversaciones de WhatsApp desde la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/paraguaycourier.com\/index.php\/eliminacion-de-cuenta\/\">Eliminaci\u00f3n de cuenta<\/a>.<\/p>\r\n<h2 style=\"text-align: center;\"><\/h2>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidad \u2013 Paraguay Courier SRL \u00daltima actualizaci\u00f3n: 2026-10-20 Paraguay Courier SRL (\u201cParaguay Courier\u201d, \u201cnosotros\u201d) presta servicios de courier, casilla internacional y gesti\u00f3n de env\u00edos. 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