Aguarde un momento.. Loading.

Política de Privacidad

Img

Política de Privacidad – Paraguay Courier SRL Última actualización: 2026-01-07

Paraguay Courier SRL (“Paraguay Courier”, “nosotros”) presta servicios de courier, casilla internacional y gestión de envíos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos información cuando usted utiliza nuestros servicios a través de:

  • nuestra aplicación móvil (iOS y Android),
  • nuestro sitio web, y
  • el panel de clientes.

1. Responsable y contacto

Responsable: Paraguay Courier SRL
Dirección: Quesada esquina Gral. Ceferino Vega Gaona – Asunción, Paraguay
Tel: (021) 729 2600 | WhatsApp: (0986) 404 122
Email: sac@paraguaycourier.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según el uso del servicio:

2.1 Datos que usted proporciona

  • Datos de cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada de forma segura).
  • Datos operativos del servicio: número de casilla, direcciones, teléfonos de contacto, preferencias del usuario.
  • Información de envíos/paquetes: datos necesarios para gestionar sus paquetes (estado, tracking, referencias, descripciones de contenido, etc.).
  • Documentos que usted carga (si aplica): facturas, comprobantes, imágenes y/o documentos vinculados a compras o trámites.
  • Comunicaciones: consultas y mensajes que usted envía por formularios, email, WhatsApp o canales de atención.

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, fecha/hora de acceso, registros de actividad (logs), eventos de error.
  • Identificadores del dispositivo para notificaciones: si usted habilita notificaciones, podremos tratar identificadores necesarios para enviarlas.

2.3 Datos provenientes de terceros (si aplica)

Podemos recibir información de transportistas/servicios logísticos o proveedores relacionados, únicamente para dar trazabilidad o completar la entrega del servicio.

3. Para qué usamos su información (finalidades)

Usamos su información para:

  • Crear y administrar su cuenta, autenticar accesos y permitir el uso del panel/app.
  • Gestionar envíos, recepciones, consolidaciones, entregas y mostrar estados de paquetes.
  • Enviar notificaciones relacionadas al servicio (por ejemplo, cambios de estado, avisos operativos).
  • Brindar atención al cliente, soporte, reclamos y comunicaciones operativas.
  • Seguridad: prevención de fraude, accesos no autorizados, abuso del servicio y protección de la plataforma.
  • Cumplimientos legales y regulatorios aplicables (por ejemplo, registros contables/aduaneros cuando corresponda).

4. Compartición de información

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar el servicio con:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, infraestructura, soporte y mantenimiento).
  • Proveedores de comunicación (correo/SMS/WhatsApp/notificaciones) cuando usted habilite o requiera dichas comunicaciones.
  • Socios/transportistas logísticos para trazabilidad y entrega.
  • Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido.

5. Transferencias internacionales

Dado que el servicio puede involucrar logística internacional y proveedores de infraestructura, algunos datos pueden procesarse o almacenarse fuera de Paraguay, únicamente para prestar el servicio y con medidas de seguridad razonables.

6. Conservación (retención) de datos

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y/o mientras sea necesario para:

  • prestar el servicio,
  • resolver disputas y reclamos,
  • mantener la seguridad, y
  • cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias. Luego, los datos se eliminan o anonimizan de forma razonable, salvo obligación legal de retención.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (controles de acceso, prácticas de seguridad y protección de sistemas). Aun así, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

8. Sus derechos y opciones

Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de datos cuando corresponda, así como realizar consultas sobre privacidad. Para ejercer estos derechos, escriba a sac@paraguaycourier.com.

9. Eliminación de cuenta y datos

Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales asociados en: https://paraguaycourier.com/index.php/eliminacion-de-cuenta/ También puede iniciar la solicitud desde la app en: Ajustes → Privacidad → Eliminar cuenta (si está disponible).

Al eliminar una cuenta se elimina el acceso y los datos asociados, salvo información que debamos conservar por obligaciones legales/contables/aduaneras o por seguridad.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a eliminarlos cuando corresponda.

11. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de “Última actualización”.

Open chat
💬 Necesitas ayuda?
Hola 👋 soy Tracking el asistente virtual 🤖 de Paraguay Courier
Cómo podemos ayudarte?