Política de Privacidad – Paraguay Courier SRL Última actualización: 2026-01-07
Paraguay Courier SRL (“Paraguay Courier”, “nosotros”) presta servicios de courier, casilla internacional y gestión de envíos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos información cuando usted utiliza nuestros servicios a través de:
- nuestra aplicación móvil (iOS y Android),
- nuestro sitio web, y
- el panel de clientes.
1. Responsable y contacto
Responsable: Paraguay Courier SRL
Dirección: Quesada esquina Gral. Ceferino Vega Gaona – Asunción, Paraguay
Tel: (021) 729 2600 |
WhatsApp: (0986) 404 122
Email: [email protected]
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según el uso del servicio:
2.1 Datos que usted proporciona
- Datos de cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada de forma segura).
- Datos operativos del servicio: número de casilla, direcciones, teléfonos de contacto, preferencias del usuario.
- Información de envíos/paquetes: datos necesarios para gestionar sus paquetes (estado, tracking, referencias, descripciones de contenido, etc.).
- Documentos que usted carga (si aplica): facturas, comprobantes, imágenes y/o documentos vinculados a compras o trámites.
- Comunicaciones: consultas y mensajes que usted envía por formularios, email, WhatsApp o canales de atención.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, fecha/hora de acceso, registros de actividad (logs), eventos de error.
- Identificadores del dispositivo para notificaciones: si usted habilita notificaciones, podremos tratar identificadores necesarios para enviarlas.
2.3 Datos provenientes de terceros (si aplica)
Podemos recibir información de transportistas/servicios logísticos o proveedores relacionados, únicamente para dar trazabilidad o completar la entrega del servicio.
3. Para qué usamos su información (finalidades)
Usamos su información para:
- Crear y administrar su cuenta, autenticar accesos y permitir el uso del panel/app.
- Gestionar envíos, recepciones, consolidaciones, entregas y mostrar estados de paquetes.
- Enviar notificaciones relacionadas al servicio (por ejemplo, cambios de estado, avisos operativos).
- Brindar atención al cliente, soporte, reclamos y comunicaciones operativas.
- Seguridad: prevención de fraude, accesos no autorizados, abuso del servicio y protección de la plataforma.
- Cumplimientos legales y regulatorios aplicables (por ejemplo, registros contables/aduaneros cuando corresponda).
4. Compartición de información
No vendemos su información personal. Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar el servicio con:
- Proveedores tecnológicos (hosting, infraestructura, soporte y mantenimiento).
- Proveedores de comunicación (correo/SMS/WhatsApp/notificaciones) cuando usted habilite o requiera dichas comunicaciones.
- Socios/transportistas logísticos para trazabilidad y entrega.
- Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido.
5. Transferencias internacionales
Dado que el servicio puede involucrar logística internacional y proveedores de infraestructura, algunos datos pueden procesarse o almacenarse fuera de Paraguay, únicamente para prestar el servicio y con medidas de seguridad razonables.
6. Conservación (retención) de datos
Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y/o mientras sea necesario para:
- prestar el servicio,
- resolver disputas y reclamos,
- mantener la seguridad, y
- cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias. Luego, los datos se eliminan o anonimizan de forma razonable, salvo obligación legal de retención.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (controles de acceso, prácticas de seguridad y protección de sistemas). Aun así, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
8. Sus derechos y opciones
Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de datos cuando corresponda, así como realizar consultas sobre privacidad. Para ejercer estos derechos, escriba a
[email protected].
9. Eliminación de cuenta y datos
Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales asociados en: https://paraguaycourier.com/index.php/eliminacion-de-cuenta/ También puede iniciar la solicitud desde la app en: Ajustes → Privacidad → Eliminar cuenta (si está disponible).
Al eliminar una cuenta se elimina el acceso y los datos asociados, salvo información que debamos conservar por obligaciones legales/contables/aduaneras o por seguridad.
10. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a eliminarlos cuando corresponda.
11. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de “Última actualización”.